Круглый стол «Жизнь в режиме все включено: управляющие компании повышают уровень сервисов до высококлассных отелей»

Руководитель МИГ Evolution Кизилов Андрей Андреевич принял участие в обсуждении актуальных проблем и перспектив развития сервиса управления недвижимостью вместе с экспертами отрасли.

Вопросы для обсуждения

Что сегодня входит в базовый набор сервисов УК?

Сегодня управляющие компании премиум-класса предлагают широкий спектр услуг, аналогичных гостиничному обслуживанию пяти звезд:

• Чистота и порядок: регулярная уборка помещений, химчистка мебели и ковров, уход за зелеными насаждениями.
• Безопасность: круглосуточное видеонаблюдение, консьерж-сервис, охрана территории.
• Комфорт: доставка продуктов питания и готовых блюд, прачечная и химчистка.
• Здоровье и фитнес: оснащенные тренажерные залы, спа-салоны, бассейны, массажные кабинеты.
• Дополнительные удобства: аренда автомобилей, организация мероприятий, консультации юристов и финансовых специалистов.

Какие новые услуги стали предлагать УК в Петербурге в последнее время?

За последние годы рынок услуг активно расширяется благодаря новым тенденциям:

• Консьерж-сервис онлайн: возможность заказывать товары и услуги прямо через мобильное приложение.
• Умные дома: системы автоматизации быта — управление освещением, климат-контролем, бытовой техникой удаленно.
• Экологичные решения: сортировка мусора, установка солнечных панелей, энергоэффективные технологии.
• Образовательные программы: курсы иностранных языков, мастер-классы по кулинарии, йоге и другим хобби.

Какие новые сервисы стоит ожидать в Петербурге? В каких сегментах?

Будущие тенденции включают развитие следующих направлений:

• Сервис ухода за детьми: детские сады и развивающие центры непосредственно внутри жилых комплексов.
• Медицинские услуги: медицинские осмотры и процедуры без выезда за пределы комплекса.
• Гостевые зоны: помещения для встреч гостей и деловых переговоров.
• Ивент-программы: регулярные мероприятия и культурные события, направленные на создание сообщества жильцов.

Эти нововведения ожидаются преимущественно в сегменте элитного жилья, однако постепенно будут распространяться и на объекты средней ценовой категории.

Разнообразие vs. стоимость услуг. За какие услуги готовы платить и переплачивать жильцы домов разных категорий?

Жильцы премиальных сегментов часто готовы доплачивать за эксклюзивные услуги, такие как:

• Персонализированный подход.
• Высокий уровень безопасности.
• Доступ к элитарным социальным контактам.

Однако для массового рынка важно оптимальное соотношение цены и качества. Основные приоритеты здесь:

• Чистые подъезды и придомовая территория.
• Надежная работа инженерных систем.
• Регулярная уборка общих зон.
• Возможность выбора удобных способов оплаты коммунальных платежей.

Таким образом, успешность реализации новых услуг зависит от уровня дохода целевой аудитории и специфики конкретного жилого объекта.

Участие приняли:

• Собственники и представители управляющих компаний апартаментов.
• Руководители компаний-застройщиков, строительных и девелоперских организаций.
• Аналитики рынка недвижимости.